|
Pertanyaan Anda tidak tertera di atas? Klik di sini untuk menanyakannya pada saya.
Adakah garansi uang kembali?
Ada, jika barang yang Andapesan tidak kunjung Anda terima, serta benar-benar telah terbukti bahwa pihak penjual yang menjual dagangannya di tokobuku-madinah.web.id tersebut tidak melakukan pengiriman, dengan tanpa memberi kabar tentang adanya hambatan atau keterlambatan, dan hanya mengharap keuntungan dari pembeli tanpa mengirimkan barang. Berlaku pula untuk kurir atau layanan antar yang dipakai oleh penjual. Padahal Anda sudah melakukan semuanya sesuai prosedur.
Bila barang yang Anda beli tidak sesuai pesanan, maka saya akan mengganti barang pesanan Anda. Dalam hal ini, Anda juga diminta untuk mengembalikan barang tersebut.
Apabila hal tersebut di atas terjadi, segera hubungi saya melalui e-mail cs@tokobuku-madinah.web.id untuk konfirmasi dan tindak lanjut.
Bagaimana jika saya tidak punya alamat e-mail atau nomor HP?
Jika Anda tidak punya HP, Anda bisa meminta izin kawan atau salah satu anggota keluarga Anda untuk menggunakan HPnya. Adapun jika Anda tidak punya alamat e-mail, harap membuat e-mail account dulu misalnya di mail.yahoo.co.id .
Alamat e-mail dan nomor HP Anda akan sangat berguna bagi saya terutama pada proses pemesanan.
Bagaimana cara menghapus sebuah/ banyak item dari daftar keranjang belanja?
Set quantity item yang ingin dihapus ke angka nol (0), kemudian klik "Simpan Perubahan".
Bagaimana cara mengosongkan keranjang belanja?
Set quantity semua item ke angka nol (0), kemudian klik "Simpan Perubahan". Atau cukup logout dari tokobuku-madinah.web.id dengan meng-klik tombol "Logout" pada kolom PM Login. Anda bisa Login lagi bila perlu.
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Cukup abaikan e-mail yang Anda terima (yang berisi kode pesan dan daftar pesanan). Apabila dalam jangka waktu yang lama Anda tidak kunjung mentransfer uang atau mengirim kabar, pesanan Anda saya anggap batal.
Namun apabila Anda sudah terlanjur mentransfer uang dan ingin membatalkan pemesanan, segera kirim sms ke 0813-1737-88-67 dengan menyebutkan kode pemesanan, nominal yang dikirim, pernyataan batal, serta kabar bahwa Anda sudah terlanjur mentransfer uangnya. Selama barang pesanan Anda belum dikirim melalui jasa pengirim yang dipakai oleh penjual barang tersebut, pembelian bisa saya batalkan dan uang Anda akan segera saya kembalikan ke nomor rekening yang Anda pakai untuk mentransfer.
Setelah saya periksa e-mail yang saya terima pasca proses pemesanan, ternyata belanjaan yang saya masukkan salah. apa yang harus saya lakukan?
Abaikan e-mail tersebut, dan lakukan pemesanan ulang dengan barang yang benar. Atau, apabila kesalahan hanya terjadi pada quantity item yang Anda pesan --yaitu Anda kurang memesan banyak-- silakan melakukan pemesanan kembali sebanyak jumlah barang yang kurang. Dalam hal ini, Anda akan diminta untuk mentransfer dan mengkonfirmasi dua kali. yaitu untuk pemesanan yang pertama dan yang kedua. Karena masing-masing pemesanan memiliki kode pesan dan angka unik sendiri-sendiri.
Mungkinkah saya membeli barang di tokobuku-madinah.web.id tanpa harus beranjak dari depan komputer, termasuk untuk mentransfer uang?
Ya, Anda bisa melakukan transaksi transfer ke rekening saya melalui M-Banking, phone banking, dan internet banking. Kemudian konfirmasi cukup dilakukan dengan memforward e-mail dari saya yang berisi data pemesanan, kode pesan dan nominal yang ditransfer ke alamat cs@tokobuku-madinah.web.id.
Bagaimana cara melakukan pembayaran jika saya berada di luar negeri?
Anda bisa melakukan transaksi lewat internet banking, atau mengirim uang lewat Western Union dengan mengabaikan dua digit angka unik. Atau, Anda bisa meminta rekan atau saudara Anda yang berada di Indonesia untuk mentransfer uang ke rekening saya. Sebelumnya, ongkos kirim harus sudah dibicarakan dengan staff support pernikmuslim dulu melalui e-mail atau menu Kontak PM . Apabila Anda memilih untuk menempuh cara lain silakan hubungi saya terlebih dahulu.
Bisakah saya memesan barang untuk dikirim ke luar negeri?
Bisa. Namun hubungi saya dulu sebelum Anda mentransfer uang pada saya. Karena ongkos kirimnya berbeda. E-mail saya cs@tokobuku-madinah.web.id.
Bisakah saya memesan barang untuk dikirim ke orang lain dengan alamat tujuan yang lain?
Bisa. Pada langkah kedua proses Check out yang akan Anda lalui ketika meneruskan proses pemesanan, Anda akan diminta mengkonfirmasikan nama dan alamat tujuan. Ubahlah nama dan alamat Anda dengan nama dan alamat yang dituju.
Setelah anda mentransfer pembayaran kepada saya, silahkan sertakan pesan yang ingin anda sampaikan pada orang yang anda tuju saat anda mengirimkan konfirmasi lewat email ataupun sms. |
